GARANTIVILLKOR FÖR SAMTLIGA KÖPARE
1 års garanti från fakturadatumet gäller för Bestic® och samtliga tillbehör. Garantin täcker endast ev. fabriksfel.

LEVERANSVILLKOR
DAP Incoterms 2010.

LEVERANSTIDER
Bestic Package Deal: 14 arbetsdagar.

VILLKOR FÖR PRIVATPERSONER (KONSUMENTER)
ÅNGERRÄTT OCH RETUR
Du har rätt att häva ditt köp om den vara du har köpt av oss inte uppfyller dina förväntningar. Ingen affär är avslutad förrän du har mottagit och godkänt din vara. Du ska vara helt nöjd, annars får du pengarna tillbaka. Är du inte nöjd har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog din vara. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan är felfri. Vid köp av tallrikar och skedar från Camanio Care AB får dessa inte returneras p.g.a. av hälso- eller hygienskäl om konsumenten har brutit förseglingen. I det fall varor returneras och det är påtagligt att konsumenten använt varan, dras motsvarande belopp av från det totala returbeloppet.

Varan måste, för godkänd retur, skickas tillbaka i oförändrat skick och skall returneras i sin originalförpackning tillsammans med samtliga tillhörande manualer och delar. Returen ska göras i samma transportemballage som den kom i eller i likvärdigt sådant. Då du utnyttjar din ångerrätt enligt ovan erhåller du, vid godkänd retur, återbetalning (exklusive erlagd kostnad för returporto) från oss inom 14 dagar från vårt mottagande av varan.

REKLAMATION
Om varan är skadad när du får den, om du får fel vara eller om varan på något annat sätt avviker från avtalet mellan dig och oss, har du rätt att reklamera varan. Reklamation av en vara ska ske snarast. En reklamation som sker inom 2 månader efter att du upptäckte felet anses alltid ha skett i rätt tid. Så snart vi har mottagit varan i retur, i enlighet med vad som anges för retur av vara ovan under ”Ångerrätt och retur”, betalas pengarna tillbaka till dig, dock senast 30 dagar efter att vi mottog din reklamation. Hur lång reklamationsfrist som gäller för ditt köp bestäms utifrån tillämpliga regler i det land från vilket du har gjort din beställning. Reklamationsfristen kan dock aldrig överstiga 3 år. Beställer du din vara från Sverige upphör din reklamationsrätt att gälla 3 år efter att du mottog varan.

För att vi ska acceptera reklamationen krävs att varan inte har använts felaktigt, samt att varan inte är defekt till följd av ditt handhavande. Är varan felaktig, defekt eller felexpedierad står vi för kostnaden för returfrakten.

RETURANSVAR
Vid utnyttjande av din ånger- eller reklamationsrätt ansvarar du för returnerad vara under returtransport och du är därmed ersättningsskyldig gentemot oss för vara som du returnerar, i det fall varan skulle skadas eller komma bort under returen. Då du har ansvar för returvaran till dess att den når vårt lager, rekommenderar vi att du noterar paketets spårningsnummer.

För ångerrätt, byte, retur eller reklamation ber vi dig fylla i vårt returformulär.

Såhär går du till väga för att returnera din vara:

    1. Fyll i returformuläret.
    2. Vi skickar en bekräftelse på din anmälan tillsammans med en förbetald returfraktsedel till din e-mail, samt vidare instruktioner för returen.
    3. Vid retur och utnyttjandet av ångerrätten står konsumenten för returfrakten. Beloppet dras av på din återbetalning.
    4. Packa enheten varsamt, företrädesvis i originalkartongen och fäst returfraktsedeln utanpå paketet. Kom ihåg att det är du som konsument som ansvarar för varan till dess att den mottagits av Camanio Care AB.